Nesta quarta-feira (25), no Hospital Municipal Universitário de Taubaté, ocorreu um importante curso de humanização voltado para enfermeiros, conduzido pelo Dr. Enrico Tutihashi, especialista em práticas humanizadas e comunicação em saúde. Com cerca de 50 enfermeiros presentes, o evento trouxe à tona discussões profundas sobre humanização, comunicação, acolhimento e empatia no contexto hospitalar, temas essenciais para melhorar o atendimento e fortalecer a relação entre profissionais de saúde e pacientes.
O Dr. Enrico Tutihashi abriu o curso ressaltando o conceito de humanização, que vai além das habilidades técnicas e foca em proporcionar um cuidado integral ao paciente, considerando suas necessidades físicas, emocionais e sociais. Segundo ele, humanizar é tratar cada pessoa como única, com atenção ao seu sofrimento, vulnerabilidade e particularidades. Isso implica criar um ambiente onde o paciente se sinta valorizado e respeitado, promovendo o bem-estar e uma recuperação mais harmoniosa.
Comunicação Eficiente no Ambiente Hospitalar
A comunicação foi um dos tópicos mais explorados durante a formação. O Dr. Enrico explicou que a forma como os profissionais de saúde se comunicam pode fazer uma diferença significativa na experiência do paciente. Uma comunicação clara, respeitosa e empática é fundamental para que os pacientes entendam seus diagnósticos e tratamentos, o que contribui para a diminuição da ansiedade e confusão. Além disso, ele ressaltou a importância da escuta ativa, onde o profissional não só fala, mas também ouve atentamente as preocupações do paciente, demonstrando interesse genuíno em suas dúvidas e sentimentos.
Outro ponto essencial abordado foi a comunicação dentro da própria equipe de enfermagem e entre diferentes setores do hospital. O Dr. Enrico destacou que a boa comunicação interna melhora a coordenação dos cuidados, diminui erros e cria um ambiente de trabalho mais harmonioso e produtivo.
Acolhimento e Empatia: O Cuidado Além da Técnica
O acolhimento foi outro aspecto importante discutido. O Dr. Enrico explicou que acolher vai além do atendimento técnico; trata-se de receber o paciente com atenção, gentileza e disposição para atender suas necessidades. O acolhimento começa no primeiro contato com o paciente e continua ao longo de todo o processo de tratamento. Quando um paciente se sente acolhido, ele tende a confiar mais no tratamento e nos profissionais que o atendem, o que contribui para uma recuperação mais eficaz.
A empatia também foi um tema central. O Dr. Enrico destacou que ser empático não significa apenas entender a dor do outro, mas também agir de acordo com essa compreensão, ajustando a postura e o atendimento para que o paciente se sinta compreendido e apoiado. No ambiente hospitalar, muitas vezes os pacientes estão em situações de grande fragilidade, e a empatia pode aliviar parte desse sofrimento, tornando o processo de tratamento menos traumático.
Este ciclo de palestras é parte de um esforço contínuo da Gestão Santa Casa de Misericórdia de Chavantes para aprimorar a qualidade do atendimento através da capacitação dos seus profissionais. A humanização do cuidado, com foco na comunicação, acolhimento e empatia, é vista como um pilar essencial para um ambiente hospitalar mais colaborativo e eficiente.