A implementação do Projeto Lean no Hospital Municipal Dr. Waldemar Tebaldi, em Americana, foi avaliada positivamente pelo Dr. Paulo Cavallaro, consultor do Hospital Sírio-Libanês e um dos principais responsáveis pela implantação da metodologia na unidade.
Após oito visitas técnicas realizadas desde outubro do ano passado, os resultados demonstraram avanços significativos na eficiência dos processos da emergência, na redução de tempos de espera e na satisfação de pacientes e profissionais.
“Os resultados apresentados são muito bons, mostram realmente uma mudança na cultura dentro da emergência. A melhoria de todos os processos, a diminuição dos tempos de passagem dos pacientes que internam e não internam, necessidades de exames e medicações, sempre sem perder a qualidade no atendimento, pelo contrário, até se melhorou a qualidade, a segurança e a satisfação do paciente. Estou muito feliz e satisfeito, e posso classificar a implantação do Projeto Lean como um sucesso”, ressaltou o Dr. Paulo.
O projeto, que agora entra em uma fase de monitoramento de quatro meses, aplicou ferramentas Lean para eliminar desperdícios, agilizar fluxos e promover uma mudança cultural na unidade. De acordo com o consultor do Sírio Libanês, a iniciativa não apenas melhorou indicadores operacionais, como também elevou a qualidade e a segurança do atendimento.
“Estamos extremamente satisfeitos com os resultados. Este não foi um projeto de gestão, mas sim das pessoas, para as pessoas. Cada funcionário abraçou a causa e contribuiu com ideias. Conseguimos provar que é possível oferecer um serviço público de saúde ágil, humano e de alta qualidade, mesmo sob enorme pressão. Esta conquista é de todos os profissionais que dedicaram seus esforços para transformar nosso atendimento”, disse o diretor do Hospital Municipal, Ruy Santos.
Entre os resultados estão a redução significativa dos tempos de passagem de pacientes, a otimização na solicitação de exames e medicações e o aumento expressivo na satisfação dos usuários, comprovado por pesquisas internas. A melhoria nos processos também impactou positivamente a experiência dos profissionais, que passaram a trabalhar em um ambiente mais organizado e com menos estresse.
O próximo passo do projeto inclui a consolidação das ferramentas implementadas e a expansão da metodologia para outros serviços do hospital, com o objetivo de estender os benefícios a toda a população atendida.
“O reconhecimento do Hospital Sírio-Libanês reforça que estamos no caminho certo. A implantação do Projeto Lean demonstra que, com planejamento, dedicação e engajamento das equipes, conseguimos transformar a gestão e a qualidade do atendimento prestado à população. Esse resultado é fruto do esforço conjunto dos profissionais do Hospital Municipal e de uma política de saúde que valoriza a eficiência sem abrir mão da humanização”, afirmou o secretário de Saúde, Danilo Carvalho Oliveira.
O Hospital Municipal Dr. Waldemar Tebaldi é administrado pelo Grupo Chavantes, por meio de gestão compartilhada com a Secretaria Municipal de Saúde da Prefeitura de Americana.
Texto: Ariel Ferreira (MTb 62.872) / Assessoria de Comunicação do Grupo Chavantes