A Santa Casa de Misericórdia de Chavantes, em Marília, emitiu um comunicado público para esclarecer denúncias referentes a supostas irregularidades no Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) de Marília. Segundo a entidade, as alegações são infundadas e não refletem a realidade dos fatos.
A instituição reiterou que não foram feitos registros sobre supostas irregularidades nos canais adequados disponíveis para os servidores. A Santa Casa nega ter tido conhecimento de quaisquer anormalidades nesse sentido, mesmo de maneira informal, o que reforça a suspeita de que a denúncia tenha sido feita ao site com o objetivo de manchar a reputação da instituição.
A questão levantada sobre a infiltração de água em uma ambulância foi abordada pela instituição, que ressaltou a importância de relatar formalmente quaisquer problemas. A Santa Casa enfatizou que é papel dos profissionais, como motoristas e demais servidores, documentarem as questões enfrentadas diariamente para que as devidas medidas sejam tomadas. Ao optar por denúncia externa sem antes comunicar à Santa Casa ou à Secretaria de Saúde, a instituição vê tal atitude como má fé e uma manifestação de interesses escusos.
Além disso, a Santa Casa documentou imagens detalhadas de praticamente todos os aspectos das ambulâncias, incluindo pneus, portas e paredes. Essas imagens contradizem a versão infundada da denúncia, reforçando a transparência com que a instituição tem desempenhado seu trabalho, não apenas no SAMU de Marília, mas também em outras 26 unidades que administra em diferentes estados brasileiros.
Para esclarecer a questão e dirimir qualquer dúvida, a Santa Casa abriu espaço para os demais servidores do setor relatarem espontaneamente a verdade da situação, contradizendo os pontos abordados na denúncia. Entre os principais esclarecimentos dos profissionais estão:
O relato de que os profissionais estariam passando frio é infundado;
Os equipamentos de proteção individual como luvas, máscaras cirúrgicas, máscaras de alta proteção N95, aventais descartáveis e gorros permanecem no interior das viaturas sem restrição de uso;
Todos os colaboradores receberam óculos de proteção individual, e a denúncia de que compartilham esses materiais é falsa;
O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência de Marília segue rigorosamente a portaria 2048, que regulamenta o serviço no âmbito nacional, e a denúncia de que os profissionais estariam acumulando funções é insustentável;
As imagens dos pneus foram tiradas antes da troca, tornando a alegação sem fundamento;
A informação de que existem barbantes segurando as portas é descabida.
Aproveitando a oportunidade, a Santa Casa tornou públicas algumas melhorias implementadas no sistema SAMU, incluindo o aumento do número de atendimentos, a implantação de pesquisa de satisfação dos usuários, a implementação de sistema informatizado para rastreamento das ambulâncias em tempo real, um programa intensivo de treinamentos para a equipe e aquisições de equipamentos e materiais importantes para o atendimento.
Uma pesquisa de satisfação realizada junto à população de Marília mostrou altos índices de aprovação dos serviços prestados pelo SAMU, com resultados entre 89% e 97%, refletindo a qualidade do atendimento no que se refere à rapidez, cordialidade e segurança.
A Santa Casa concluiu enfatizando seu compromisso com a eficiência e a credibilidade, afirmando que qualquer problema pontual que possa surgir será tratado com urgência e presteza. A instituição reafirma o seu papel fundamental na prestação de serviços de saúde em diversas cidades onde atua, sempre buscando aprimorar o atendimento e garantir o bem-estar da população.
Fotos e vídeos com depoimentos podem ser conferidos no site oficial da Santa Casa de Misericórdia de Chavantes.