A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) São José teve um alto índice de aprovação dos pacientes. A pesquisa de satisfação realizada pela Santa Casa de Misericórdia de Chavantes (SCMC) através de formulário disponibilizado na unidade, recebeu a participação de 1.192 pessoas e teve a aprovação de 94% dos usuários em 2024.
“A pesquisa tem o intuito de avaliar todos os setores da unidade e nada melhor do que a opinião do paciente. Assim conseguimos identificar os pontos que precisamos melhorar, tendo o objetivo de proporcionar um melhor atendimento e qualidade no serviço prestado para a população” disse o diretor da SCMC, Ruy Santos.
No formulário preenchido pelos usuários, foram analisados 10 itens, entre tempo de espera, atendimento, limpeza, recomendação, instalações e acomodações. No tempo de espera da recepção, atendimento médico e enfermagem, a UPA obteve 93% de aprovação, entre ótimo, bom e regular.
Em relação ao atendimento prestado pelos profissionais da recepção, enfermagem e médico, a satisfação dos pacientes atingiu a marca de 94%, entre ótimo, bom e regular. Mais de 90% aprovaram as instalações e acomodações da unidade.
No item limpeza, 96% dos usuários elogiaram a UPA São José, e 92% aprovaram as sinalizações de identificação no interior da unidade. Ao todo, 94% responderam que recomendariam o uso do pronto atendimento.
A UPA São José é administrada pela organização social Santa Casa de Misericórdia de Chavantes (SCMC), por meio de gestão compartilhada com a Secretaria Municipal de Saúde.
Texto: Ariel Ferreira/ Santa Casa de Misericórdia de Chavantes