Uma pesquisa realizada com gestores do governo de São Paulo mostra 100% de aprovação da gestão da Santa Casa de Chavantes em unidades de saúde do estado. Dos participantes, 87,5% afirmaram estar “totalmente satisfeitos” com os serviços prestados pela OSS, enquanto 12,5% declararam estar “satisfeitos”.

A pesquisa de satisfação é fundamental para a Santa Casa de Misericórdia de Chavantes, pois oferece um feedback direto dos gestores das unidades de saúde. Esse retorno permite avaliar os resultados da gestão, identificar áreas de melhoria, fortalecer o diálogo com as equipes e assegurar a qualidade dos serviços prestados à população.

Além disso, 100% dos respondentes afirmaram que recomendariam os serviços prestados pela Santa Casa. Os números refletem a competência da organização em proporcionar um ambiente de trabalho colaborativo, sempre com foco na qualidade do atendimento ao paciente.

Os entrevistados são gestores das seguintes unidades de saúde: Hospital Geral Vila Nova Cachoeirinha, Conjunto Hospitalar do Mandaqui, Hospital Regional de Assis, Hospital Geral Vila Penteado, Hospital Santa Tereza, CAISM Philippe Pinel, Hospital Geral de Promissão e o Centro de Reabilitação de Casa Branca, todas localizadas no estado de São Paulo.

Em um dos comentários, um dos gestores do governo ressaltou que “a equipe da Santa Casa de Chavantes está comprometida com os cuidados ao paciente, enfrentando as adversidades locais com eficiência e minimizando as diferenças. Há uma interação positiva com as equipes locais, o que tem contribuído para a excelência do serviço prestado.”

Planejamento conjunto

Um dos pontos mais elogiados na pesquisa foi a comunicação efetiva entre a gestão da Santa Casa de Chavantes e os profissionais das unidades hospitalares. A boa interlocução e o planejamento conjunto foram apontados como fatores essenciais para o sucesso das operações. “Temos um bom diálogo com a parte administrativa, o que facilita a organização e o planejamento das atividades. O resultado tem sido excelente”, afirmou um dos gestores.

Esse diálogo constante permite que as necessidades específicas de cada unidade sejam identificadas e tratadas de forma ágil, garantindo que os serviços sejam ajustados de acordo com a demanda local. “O serviço de psiquiatria oferecido no CAISM Philippe Pinel, por exemplo, tem sido satisfatório. Ajustes foram feitos ao longo do último ano, aprimorando ainda mais o atendimento aos pacientes.”

Aperfeiçoamento

Outro aspecto ressaltado pelos participantes foi o comprometimento da Santa Casa com a educação contínua e o desenvolvimento técnico de seus colaboradores. A gestão tem incentivado a atualização científica e técnica dos profissionais, o que contribui para a melhoria da qualidade dos serviços oferecidos.

“Os profissionais estão sempre atualizados e contribuem também na educação médica de alunos de graduação. Isso fortalece ainda mais o ambiente hospitalar e melhora o atendimento aos pacientes”, afirmou um dos participantes da pesquisa. Esse compromisso com a educação é uma marca registrada da Santa Casa de Chavantes e demonstra a visão de longo prazo da organização, que busca capacitar seus profissionais e proporcionar um atendimento de excelência.

Os dados mostram uma gestão que tem se destacado por sua capacidade de diálogo, planejamento e compromisso com a qualidade dos serviços prestados. Nas unidades geridas pela Santa Casa de Chavantes, os funcionários públicos percebem melhorias significativas, tanto no ambiente de trabalho quanto no atendimento aos pacientes.

Futuro e a Santa Casa

Para o futuro, a instituição continuará focada em aprimorar seus processos administrativos e assistenciais, buscando sempre atender às expectativas dos colaboradores e pacientes com a excelência que a caracteriza.

Nesta quarta-feira (25), no Hospital Municipal Universitário de Taubaté, ocorreu um importante curso de humanização voltado para enfermeiros, conduzido pelo Dr. Enrico Tutihashi, especialista em práticas humanizadas e comunicação em saúde. Com cerca de 50 enfermeiros presentes, o evento trouxe à tona discussões profundas sobre humanização, comunicação, acolhimento e empatia no contexto hospitalar, temas essenciais para melhorar o atendimento e fortalecer a relação entre profissionais de saúde e pacientes.
O Dr. Enrico Tutihashi abriu o curso ressaltando o conceito de humanização, que vai além das habilidades técnicas e foca em proporcionar um cuidado integral ao paciente, considerando suas necessidades físicas, emocionais e sociais. Segundo ele, humanizar é tratar cada pessoa como única, com atenção ao seu sofrimento, vulnerabilidade e particularidades. Isso implica criar um ambiente onde o paciente se sinta valorizado e respeitado, promovendo o bem-estar e uma recuperação mais harmoniosa.

Comunicação Eficiente no Ambiente Hospitalar
A comunicação foi um dos tópicos mais explorados durante a formação. O Dr. Enrico explicou que a forma como os profissionais de saúde se comunicam pode fazer uma diferença significativa na experiência do paciente. Uma comunicação clara, respeitosa e empática é fundamental para que os pacientes entendam seus diagnósticos e tratamentos, o que contribui para a diminuição da ansiedade e confusão. Além disso, ele ressaltou a importância da escuta ativa, onde o profissional não só fala, mas também ouve atentamente as preocupações do paciente, demonstrando interesse genuíno em suas dúvidas e sentimentos.

Outro ponto essencial abordado foi a comunicação dentro da própria equipe de enfermagem e entre diferentes setores do hospital. O Dr. Enrico destacou que a boa comunicação interna melhora a coordenação dos cuidados, diminui erros e cria um ambiente de trabalho mais harmonioso e produtivo.

Acolhimento e Empatia: O Cuidado Além da Técnica
O acolhimento foi outro aspecto importante discutido. O Dr. Enrico explicou que acolher vai além do atendimento técnico; trata-se de receber o paciente com atenção, gentileza e disposição para atender suas necessidades. O acolhimento começa no primeiro contato com o paciente e continua ao longo de todo o processo de tratamento. Quando um paciente se sente acolhido, ele tende a confiar mais no tratamento e nos profissionais que o atendem, o que contribui para uma recuperação mais eficaz.

A empatia também foi um tema central. O Dr. Enrico destacou que ser empático não significa apenas entender a dor do outro, mas também agir de acordo com essa compreensão, ajustando a postura e o atendimento para que o paciente se sinta compreendido e apoiado. No ambiente hospitalar, muitas vezes os pacientes estão em situações de grande fragilidade, e a empatia pode aliviar parte desse sofrimento, tornando o processo de tratamento menos traumático.

Este ciclo de palestras é parte de um esforço contínuo da Gestão Santa Casa de Misericórdia de Chavantes para aprimorar a qualidade do atendimento através da capacitação dos seus profissionais. A humanização do cuidado, com foco na comunicação, acolhimento e empatia, é vista como um pilar essencial para um ambiente hospitalar mais colaborativo e eficiente.

De acordo com dados da Secretaria de Saúde de São Paulo (SES), nos primeiros seis meses de 2024, foram registrados 111.086 atendimentos clínicos ambulatoriais relacionados à ansiedade e depressão. Já ao longo de 2023, esse número foi de 199.879 atendimentos, representando um aumento de 43,21% em relação a 2022, quando foram contabilizados 139.567 atendimentos.

Segundo a Associação Brasileira de Medicina de Emergência (Abramede), o Sistema Único de Saúde (SUS) registrou 11.502 internações por lesões autoinfligidas em 2023, uma média de 31 casos por dia, representando um aumento de 25% em comparação a 2014, quando foram registrados 9.173 casos. Entre 2014 e 2023, houve uma mudança no perfil dessas internações: enquanto o número de internações entre mulheres subiu de 3.390 para 5.854, entre homens houve uma leve redução, de 5.783 para 5.648. As faixas etárias mais afetadas foram os jovens adultos e adolescentes, com 2.954 internações no grupo de 20 a 29 anos e 1.310 no grupo de 15 a 19 anos em 2023.

Este mês é marcado pela Campanha Setembro Amarelo, que tem como objetivo conscientizar e prevenir o suicídio, além de promover a saúde mental. Em 2024, o tema “Se precisar, peça ajuda!” reforça a importância de buscar apoio, incentivando as pessoas a superarem o estigma em torno dos cuidados com a saúde mental. A campanha destaca que falar sobre dificuldades emocionais e buscar ajuda profissional são passos essenciais para a prevenção.

” Apesar de ser um aspecto fundamental da nossa saúde, a saúde mental muitas vezes é negligenciada e carregada de estigmas. O Setembro Amarelo surge como uma oportunidade vital para desmistificar esses conceitos, encorajar o diálogo aberto e oferecer suporte a milhões de brasileiros que lutam com questões como ansiedade e depressão. É fundamental que as pessoas compreendam a importância de cuidar da saúde mental da mesma forma que cuidam da saúde física. Questões como ansiedade e depressão têm um impacto significativo na qualidade de vida dos indivíduos e, muitas vezes, são negligenciadas por causa do estigma social”, declara o psicólogo da Santa Casa de Chavantes, Marcos Damasceno.

A identificação precoce de sintomas de ansiedade, depressão ou sinais relacionados ao suicídio é um passo essencial para garantir que os indivíduos recebam o apoio necessário. Sintomas como desesperança, isolamento social, desinteresse em atividades que antes traziam prazer, alterações no sono e apetite, além de pensamentos de morte ou autoagressão, são indicadores importantes que não devem ser ignorados.

Esses sinais podem ser manifestações de um pedido de ajuda silencioso. A abordagem empática e o incentivo para buscar suporte profissional são formas de contribuir e ajudar. “O silêncio e o medo de julgamentos muitas vezes atrasam a busca por ajuda, agravando o quadro. Por isso, é fundamental criar espaços de escuta e acolhimento, onde as pessoas possam se sentir seguras para falar sobre suas emoções e vulnerabilidades”, explica o psicólogo.

Além da ajuda profissional, é muito importante construir uma rede de apoio com pessoas próximas e confiáveis para conversar e contar com ajuda. Adotar uma rotina de autocuidado, praticar atividades físicas, manter uma alimentação saudável e garantir uma boa noite de sono são fundamentais para a saúde mental.

Link: https://www.bs9.com.br/opina/sao-paulo-registra-111-mil-atendimentos-relacionados-a-ansiedade-e/27504/

Em um esforço contínuo para elevar os padrões de qualidade e excelência no atendimento à saúde, a Santa Casa de Chavantes comemora uma reviravolta notável após superar problemas crônicos que impediam o desenvolvimento de ações modernas de gestão no Hospital Regional de Vilhena. Agora, a instituição foca em alcançar a cobiçada Acreditação pela Organização Nacional de Acreditação (ONA).

Concluída a Acreditação, que deve acontecer até o fim deste ano, o Hospital Regional de Vilhena será o primeiro entre hospitais públicos e privados do estado a ter certificação de qualidade. Em Rondônia, apenas duas empresas particulares detém a Acreditação ONA. Um laboratório de imagens e uma clínica de olhos.

A Santa Casa de Chavantes, que desempenha um papel vital no atendimento à saúde complementar da região, tem enfrentado desafios significativos ao longo desse primeiro ano de gestão em Vilhena. No entanto, uma gestão dedicada e a colaboração entre profissionais de saúde permitiram superar essas dificuldades, posicionando o hospital nesse período, como o segundo melhor do estado, o que o qualifica para buscar a certificação pela ONA.

O presidente da Santa Casa, médico Anis Ghattás Mitri Filho, falou sobre o desafio de elevar o nível de atendimento do Hospital, que agora está em uma nova fase depois de superar as etapas de adaptação dos novos sistemas implementados pela instituição. Ele se reuniu com todos os coordenadores de setor do HRV e apresentou a meta de alcançar a Acreditação ONA e sua importância no contexto da busca pela excelência na qualidade final do atendimento aos pacientes, além da credibilidade que o hospital e seus profissionais passarão a experimentar com a certificação.

Anis disse ainda que a Santa Casa de Chavantes possui a quinta posição na acreditação ONA no estado de São Paulo, diante de 400 Santas Casas que atuam na área da saúde. No Brasil, a Santa Casas de Chavantes está na 14ª posição com o reconhecimento da ONA.

O que é a Acreditação pela ONA?

A Acreditação é um processo de avaliação externa que visa verificar a qualidade dos serviços de saúde prestados por uma instituição. A Organização Nacional de Acreditação (ONA) é responsável por estabelecer critérios e padrões que garantem a qualidade e a segurança nos serviços de saúde no Brasil. Essa certificação é considerada um selo de qualidade e eficiência.

Qualidade Assegurada: A obtenção da Acreditação pelo ONA representa um comprometimento com a qualidade dos serviços prestados. Isso implica em processos mais eficazes, protocolos de segurança rigorosos e uma abordagem centrada no paciente.

Credibilidade: A Acreditação conferirá ao HRV, uma credibilidade inquestionável. Pacientes e suas famílias podem confiar na unidade hospitalar, como um local que atende aos mais altos padrões de excelência por meio da gestão da Santa Casa de Chavantes, em parceria com a Prefeitura.

Melhoria Contínua: O processo de busca pela Acreditação incentiva a melhoria contínua. A avaliação constante dos serviços prestados leva à identificação de áreas de aprimoramento, garantindo que a instituição esteja sempre atualizada com as melhores práticas.

Atração de Profissionais Qualificados: Profissionais de saúde muitas vezes preferem trabalhar em instituições acreditadas, pois isso reflete um compromisso com a qualidade e segurança. Isso pode resultar em uma equipe mais qualificada e engajada.

Reconhecimento Nacional e Internacional: A Acreditação pelo ONA é reconhecida nacional e internacionalmente, fortalecendo a posição da Santa Casa de Chavantes como um centro de excelência em saúde.

A Santa Casa de Chavantes está empenhada em alcançar um novo patamar de excelência ao buscar a Acreditação pelo ONA para o Hospital Regional. Esse esforço não apenas solidifica o hospital como referência em cuidados de saúde na região, mas também reforça seu compromisso com a qualidade, segurança e melhoria contínua. A população vilhenense pode esperar um atendimento de saúde ainda mais confiável e eficiente, enquanto a Santa Casa de Chavantes continua a sua trajetória de transformação positiva na gestão das unidades de saúde em Vilhena.

Link: https://www.al.ro.leg.br/noticias/santa-casa-de-chavantes-eleva-patamar-de-atendimento-do-hospital-regional-de-vilhena

Na Mídia: A Santa Casa de Chavantes, responsável pela gestão do Hospital Municipal de Americana, foi destacada em recente matéria do jornal online SB Notícias, sobre a verificação periódica realizada pelo Ipem-SP (Instituto de Pesos e Medidas do Estado de São Paulo), que é vinculada à Secretaria da Justiça e Cidadania.

Na inspeção, foram analisados 50 esfigmomanômetros hospitalares e 10 balanças de pesagem humana, equipamentos fundamentais para o monitoramento preciso da saúde dos pacientes. Todos os instrumentos foram aprovados, confirmando que estão em conformidade com as normas exigidas pelo Inmetro.

A verificação desses equipamentos é essencial, pois garante que todos os aparelhos utilizados mantenham a precisão necessária para diagnósticos confiáveis. A Santa Casa de Chavantes segue investindo em tecnologia e em práticas rigorosas de controle de qualidade, reafirmando sua dedicação à excelência no atendimento hospitalar.

 Veja a matéria completa através do link: https://www.sbnoticias.com.br/noticia/Em-Americana-Ipem-SP-verifica-balancas-e-aparelhos-de-medir-pressao-arterial-do-hospital-municipal/215097#google_vignette

NaMídia: A Santa Casa de Chavantes foi destaque no jornal Folha do Sul Online pela visita do conselheiro Paulo Curi Neto, ex-presidente e atual vice-presidente do Tribunal de Contas do Estado de Rondônia (TCE), ao Hospital Regional de Vilhena. A convite do prefeito Flori Cordeiro, o conselheiro conheceu de perto as reformas e melhorias implementadas pela nova gestão da saúde complementar, operada pela Santa Casa de Chavantes.

Durante a visita, Paulo Curi Neto foi guiado pelo diretor geral da Santa Casa, Ivan Barbieri, que apresentou as inovações nos diversos setores do hospital, como a cozinha, lavanderia, maternidade, UTI neonatal, sala de tomografia e a usina de oxigênio. Ele também acompanhou as reformas nas alas de internação, com uma já concluída, outra a ser entregue em breve, e a terceira em fase de planejamento. Além disso, a visita se estendeu ao Instituto do Rim, que faz parte das unidades administradas pela Santa Casa.

O conselheiro demonstrou grande admiração pelos resultados apresentados e lembrou de sua familiaridade com a instituição, a qual conheceu no ano passado em uma reunião realizada no TCE com a presença do presidente da Santa Casa de Chavantes, Dr. Anis Ghattas Mitri Filho.

Confira a matéria completa no link: https://www.folhadosulonline.com.br/noticias/detalhe/2024/video-conselheiro-e-expresidente-do-tribunal-contas-rondonia-visita-hospital-regional-vilhena-e-leva-boa-impressao