_{^{Adesão ao programa foi uma solução eficaz para lidar com casos complexos}}

A Prefeitura de Vilhena estabeleceu, neste ano, uma parceria com o renomado Hospital Israelita Albert Einstein ao aderir ao Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do Sistema Único de Saúde (PROADI-SUS). Essa colaboração possibilitou a oferta de atendimentos médicos especializados de alta qualidade para a população do município através da Telemedicina.

O PROADI-SUS é uma parceria entre o Governo Federal e seis hospitais de excelência no Brasil. Iniciado em 2009, o programa visa apoiar e aprimorar o Sistema Único de Saúde (SUS) através de projetos voltados para a capacitação de profissionais de saúde, pesquisa, avaliação e implementação de tecnologias, gestão eficiente e assistência especializada, de acordo com as demandas do Ministério da Saúde.

No município, a Telemedicina foi adotada como uma solução eficaz para lidar com diagnósticos e tratamentos complexos. Neste processo, o médico da Unidade Básica de Saúde (UBS) é responsável por selecionar e cadastrar o paciente na plataforma. No dia agendado, tanto o médico quanto o paciente acessam a plataforma, onde o caso é discutido juntamente com o especialista do Einstein para buscar um diagnóstico, definição da conduta e opções de tratamento para o caso.

O secretário municipal de Saúde, Wagner Borges, destaca que a adesão ao programa tem proporcionado à população de Vilhena um atendimento de qualidade. Através dessa iniciativa, os moradores têm acesso a especialistas nas áreas de neuropediatria, cardiologia, endocrinologia, psiquiatria e neurologia clínica.

“É fundamental ressaltar que esta plataforma não tem como objetivo atender todos os pacientes. O médico da unidade de saúde será responsável por selecionar quem receberá esse atendimento, já que ele é destinado a casos de alta complexidade. Essa abordagem visa evitar que pacientes que necessitam de cuidados especializados esperem por longos períodos em filas ou tenham que se deslocar para outra região”, disse o titular.

Antes de iniciar o projeto, os médicos das UBS passam por um processo de qualificação para os atendimentos remotos. Esses profissionais acompanham os pacientes em cada consulta e têm a responsabilidade de esclarecer quaisquer dúvidas, encaminhar casos, prescrever receitas ou solicitar exames. Além disso, a secretaria municipal de saúde adquiriu novos notebooks para viabilizar esses atendimentos. Em breve, uma nova capacitação será realizada para os profissionais recém-chegados.

_{Fonte: www.rondoniadinamica.com}

O Tribunal de Contas do Estado de Rondônia (TCE-RO) arquivou um dos processos que investiga o convênio firmado entre a Prefeitura de Vilhena e o hospital Santa Casa de Misericórdia de Chavantes. No entanto, outros dois procedimentos apuratórios sobre o convênio ainda tramitam no TCE.

A Santa Casa é uma entidade filantrópica designada pelo atual prefeito de Vilhena, delegado Flori Cordeiro, para cuidar da Saúde no Município.

O arquivamento foi decidido depois da análise do relatório técnico, onde foi identificado que os índices de seletividade não foram alcançados para que o processo tivesse andamento. Desta forma, o conselheiro decidiu pelo arquivamento do caso.

De acordo com a administração municipal, o processo de renovação do certificado está sendo feito pelo Ministério da Saúde e até ser finalizado o atual continua valendo. A prefeitura reitera que está trabalhando, juntamente com o hospital, para oferecer serviços de saúde de qualidade à população.

Situação de emergência

Em janeiro, a Prefeitura de Vilhena decretou estado de emergência na saúde. Os principais motivos foram:

• O número elevado de pacientes aguardando atendimento médico especializado,
• O surto de dengue que a cidade enfrenta,
• O desvio de funções de profissionais dentro da área da saúde, e
• A situação dos equipamentos das unidades.

Na época, o prefeito delegado Flori Cordeiro informou que a Santa Casa de Chavantes iria “cuidar da gestão da saúde em Vilhena”, através de um convênio.

_{Fonte: g1.globo.com/}

Entrega de balas, piadas e momentos de descontração trazem alívio aos pacientes em meio ao tratamento

A Turma do Riso, conhecida por espalhar alegria e diversão por onde passa, visitou o Hospital Regional de Vilhena no último sábado, 15, levando sorrisos, esperança e momentos de descontração aos pacientes em tratamento. Com ações solidárias e um humor cativante, o grupo trouxe um alento para aqueles que enfrentam momentos difíceis no ambiente hospitalar.

Os integrantes da Turma do Riso, formada pela engenheira de produção Marcelle Toricaquiri, pela estudante de medicina Gabriela Tabalipa e pela Designer Ju Machado, com a participação especial da diretora da Santa Casa de Chavantes, Patrícia Carvalho, surpreenderam os pacientes ao distribuírem balas e doces, trazendo um pouco de doçura para quem necessita de conforto. A figura carismática da Tia Bete, foi uma personagem imaginária criada para fazer menção de forma engraçada aos pacientes que sofrem de diabetes, arrancando risos e descontração de todos. Voce tem a Tia Bete? Perguntavam as componentes do grupo para saber quais pacientes poderiam receber as balinhas e pirulitos.

O grupo proporcionou momentos de diversão e relaxamento aos pacientes. Com brincadeiras leves e descontraídas, como cócegas nos pés e massagens nas pernas, os integrantes da Turma do Riso conseguiram arrancar sorrisos e aliviar um pouco o estresse e a tensão que muitas vezes acompanham o tratamento médico.

As risadas foram garantidas com as divertidas piadas contadas pelos membros do grupo. Com uma habilidade ímpar para o humor, elas conseguiram arrancar gargalhadas não apenas dos pacientes, mas também de seus acompanhantes e de colaboradores do hospital, criando um clima de leveza e descontração no ambiente hospitalar.

“É muito gratificante poder trazer momentos de alegria e esperança para essas pessoas que estão enfrentando desafios em sua saúde. Sabemos que o sorriso e a descontração podem fazer uma diferença significativa no bem estar e na recuperação dos pacientes”, disse a engenheira de produção, Marcelle Toricaquiri.

A visita Turma do Riso ao Hospital Regional ressaltou a importância do entretenimento e da solidariedade como complementos fundamentais ao tratamento médico. Estudos científicos mostram que momentos de diversão e risos podem estimular o sistema imunológico e proporcionar uma melhora no estado emocional dos pacientes, contribuindo positivamente para sua recuperação, disse a Fada, personagem da estudante de Medicina, Gabriela Tabalipa.

“A presença da Turma do Riso trouxe um alívio para nossos pacientes e uma atmosfera de alegria ao hospital. Acreditamos no poder do riso e na importância de trazer momentos de descontração para aqueles que estão enfrentando situações desafiadoras. Agradecemos imensamente a iniciativa e a generosidade desses artistas”, afirmou a diretora da Santa Casa, Patrícia Carvalho, que também interpretou uma personagem.

Paulo Mendes

Assessoria de comunicação da Santa Casa de Chavantes

Devolutiva positiva foi registrada em um período de trinta dias através de avaliações coletadas no totem para pesquisa

Por Semcom

Após a implementação das recentes mudanças promovidas pela Santa Casa de Misericórdia de Chavantes em parceria com a Prefeitura de Vilhena, na Unidade de Pronto Atendimento (UPA24h), uma pesquisa revelou uma notável melhoria na qualidade dos serviços oferecidos, com um índice geral de satisfação dos usuários de 80,10%.

O secretário municipal de Saúde, Wagner Borges, informou que esse resultado positivo foi registrado ao longo de um período de trinta dias, por meio de avaliações coletadas em um totem instalado na unidade de Saúde para fins de pesquisa de satisfação.

Com o objetivo de obter o feedback dos pacientes e seus acompanhantes em relação aos serviços prestados, o totem foi posicionado próximo à entrada da unidade. Nele, os usuários do serviço público de Saúde têm a oportunidade de avaliar, como “Ótimo”, “Bom”, “Regular” ou “Ruim”, o atendimento recebido na recepção, pela equipe médica, pelos enfermeiros, além da limpeza e higiene do local.

Conforme a diretora administrativa pela Santa Casa, Patrícia Carvalho, todos os dados coletados serão compilados em um relatório. Com base nos resultados obtidos, a instituição poderá direcionar seus esforços para aprimorar os aspectos avaliados, buscando garantir uma experiência de atendimento de excelência para a população.

A UPA 24 horas recebe uma média diária de 430 a 500 pessoas, o que evidencia a sua importância como uma instituição de saúde essencial para a comunidade. Recentemente, várias melhorias foram implementadas na unidade, com destaque para a reestruturação do refeitório e a instalação de cortinas nos leitos, com o objetivo de oferecer um ambiente mais privativo e acolhedor para os pacientes. Além disso, medidas foram tomadas para reduzir o tempo de espera, resultando em um atendimento mais eficiente e ágil.

Funcionários do HM, Unacon e UPA São José passam por treinamento de segurança e saúde do trabalho

Funcionários do Hospital Municipal “Dr. Waldemar Tebaldi”, da Unacon (Centro de Oncologia de Americana) e da UPA (Unidade de Pronto Atendimento) São José começaram a passar por treinamento de segurança e saúde no trabalho. 

Os primeiros encontros foram realizados no auditório do HM, com equipes de enfermagem, pessoal administrativo e terceirizados. Agora, as sessões prosseguem durante todo o segundo semestre nas unidades administradas pela Santa Casa de Misericórdia de Chavantes, por meio de gestão compartilhada com a Prefeitura de Americana. 

“A segurança dos nossos colaboradores, assim como as boas práticas de prevenção de riscos, são valores muito caros para a Chavantes. Por isso, essa capacitação de nossas equipes é muito importante”, disse Andréia Santos, diretora da SCMC.

“Segurança é um fator de extrema importância a qualquer indivíduo, independentemente do setor onde atua. Estamos aperfeiçoando o cumprimento das normas para evitar riscos e acidentes. As capacitações nesse sentido são fundamentais, principalmente por se tratar de ambiente hospitalar”, destacou o secretário de Saúde da Prefeitura, Danilo Carvalho Oliveira.

O programa envolve a apresentação de equipamentos de proteção individual (EPI), normas de segurança do trabalho, vídeos e casos de não conformidade com diretrizes de segurança que resultaram em situações de risco e/ou acidentes evitáveis. 

O objetivo dos treinamentos, explica o instrutor Jorge Machado, consultor técnico em Segurança do Trabalho, é garantir a aplicabilidade de normas regulamentadoras como a NR-6 (requisitos para aprovação, comercialização, fornecimento e utilização de EPI), a NR-26 (sinalização e identificação de segurança em locais de trabalho) e a NR-32 (medidas de proteção à segurança e à saúde dos trabalhadores dos serviços de saúde). 

Os cursos também abordam outras normas que complementam a gestão de segurança.

“A ideia é estimular e melhorar a percepção dos riscos dos locais de trabalhos, implantar e desenvolver uma cultura de segurança mais sólida e eficiente nas unidades geridas pela Chavantes”, acrescenta Machado, diretor da Priori-Seg Gestão e Treinamentos em Segurança do Trabalho, empresa terceirizada responsável pelo programa. 

Texto e fotos: Marcelo Rocha / Assessoria de Imprensa da Santa Casa de Chavantes (MTB 29.754)

O Tomógrafo do Hospital Regional de Vilhena – HRV, estava em manutenção há vinte dias, desde que apresentou problema. Hoje, 12, a diretora administrativa da Santa Casa de Chavantes, Patricia de Carvalho, gravou um video onde diz que o aparelho voltou a funcionar.

Foram vinte dias desde que o problema ocorreu e a Santa Casa, com o apoio da SEMUS, buscou os meios mais rápidos para solucionar o problema com rapidez. Como o aparelho é de alta tecnologia, somente um técnico da Canon poderia fazer a manutenção.

Toda a negociação e reparo do equipamento durou praticamente vinte dias. Hoje, o tomógrafo voltou a funcionar e está em teste por 24 horas, a partir de quando estará operando normalmente.

Patrícia disse que esse tempo foi um prazo recorde, já que manutenções como esta costumam demorar entre 90 e 120 dias, especialmente quando a gestão é do poder público, que por sua natureza jurídica, esbarra em processos licitatórios demorados e, muitas vezes, frustrados.

A eficiência apresentada pela Santa Casa no caso do Tomógrafo, não foi apenas em sua manutenção. Enquanto uma equipe fazia as tratativas do conserto, outra garantiu que os pacientes internados com pedidos de tomografia, fossem encaminhados para uma empresa particular que realizou mais de 220 exames durante esse período.

No video, a diretora administrativa da Santa Casa diz que todos os exames eletivos voltarão a ser realizados na mesma ordem de agendamento, dentro da reprogramação que já está sendo feita pelo setor de regulação e que os pacientes podem aguardar serem chamados.

Patricia Carvalho comenta atividades

Desde que a Santa Casa assumiu os serviços da Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de Vilhena, uma série de avanços significativos foram implementados, transformando positivamente a qualidade do atendimento oferecido aos pacientes.

Diversas melhorias foram realizadas, abrangendo desde a infraestrutura até a humanização do cuidado, com o objetivo de proporcionar uma experiência mais confortável e eficiente para todos os usuários, com destaque na humanização do atendimento e preparo dos profissionais para oferecer um cuidado empático e eficiente aos pacientes. Essa abordagem diferenciada tem proporcionado uma experiência mais acolhedora e positiva para todos.
Com o objetivo de agilizar o atendimento, medidas foram implementadas para reduzir o tempo de espera na UPA. Essa mudança visa minimizar o desconforto e a ansiedade dos pacientes, assegurando que recebam a assistência necessária de forma rápida e eficiente e os resultados começam a aparecer, graças ao aumento da produtividade dos profissionais médicos, o que vem resultando na diminuição da espera.

A limpeza e desinfecção rigorosas da UPA foram intensificadas, assegurando um ambiente livre de agentes infecciosos. A manutenção constante desses protocolos contribui para a prevenção de infecções, promovendo a segurança tanto dos pacientes quanto dos profissionais de saúde.

A pintura do prédio trouxe um aspecto renovado e acolhedor à UPA, criando um ambiente mais agradável para pacientes, acompanhantes e profissionais. Essa melhoria visual reflete o compromisso da Santa Casa em proporcionar um ambiente propício à recuperação e ao bem-estar de todos.
Com a instalação de cortinas nas alas de internação, os pacientes, especialmente as mulheres, contam agora com maior privacidade e conforto durante sua estadia na UPA. Essa medida é essencial para preservar a intimidade e a dignidade de cada indivíduo, garantindo um ambiente mais acolhedor e seguro.

No entanto, o grande destaque dessa transformação está na capacitação dos profissionais de saúde para um atendimento mais humanizado. A equipe foi treinada para estabelecer uma relação empática com os pacientes, valorizando o aspecto emocional e promovendo um cuidado individualizado. Esse preparo contribui para que os pacientes se sintam acolhidos, ouvidos e compreendidos em suas necessidades.

A implementação de um totem digital para avaliação do atendimento permite que os usuários registrem sua opinião de forma prática e rápida. Essa ferramenta tem sido essencial para o aprimoramento contínuo dos serviços, facilitando a comunicação entre a instituição e os pacientes, e permitindo ajustes necessários para proporcionar uma assistência cada vez mais eficiente e satisfatória.

Além disso, melhorias foram realizadas no refeitório, visando oferecer uma alimentação adequada e saudável aos colaboradores. Os profissionais da saúde também foram beneficiados com a reforma das salas de repouso, proporcionando um espaço adequado para descanso e recuperação. Reconhecendo a importância do bem-estar e da saúde dos colaboradores, a Santa Casa investiu nessa melhoria para garantir um ambiente adequado e confortável.

A adaptação da sala de medicação visa proporcionar um ambiente seguro e tranquilo para a administração de medicamentos. Essa medida contribui para a eficácia do tratamento, assegurando a qualidade e a segurança dos procedimentos.

A Santa Casa reafirma seu compromisso em oferecer um atendimento humanizado e de qualidade na UPA de Vilhena. A instituição reconhece que a empatia, a eficiência e a valorização do aspecto emocional são fundamentais para o cuidado integral dos pacientes. Esses avanços refletem o comprometimento em proporcionar uma experiência positiva, onde os pacientes se sintam respeitados, acolhidos e cuidados durante sua estadia na UPA.

A UPA de Vilhena, sob a gestão da Santa Casa, continua empenhada em aprimorar seus serviços e garantir a excelência no atendimento à comunidade vilhenense.

A Santa Casa de Chavantes, referência em assistência médica na região, deu um passo importante para aprimorar ainda mais a qualidade dos serviços prestados no Hospital Regional e na UPA – Unidade de Pronto Atendimento – de Vilhena.

Com o objetivo de obter um feedback mais abrangente e preciso dos pacientes e acompanhantes, a instituição implantou um sistema de avaliação através de totens digitais, permitindo uma análise detalhada sobre diversos aspectos do atendimento.

A iniciativa pioneira consiste na disponibilização de totens estrategicamente localizados nas unidades de saúde, nos quais os usuários podem expressar suas opiniões e avaliar a qualidade do atendimento recebido. A avaliação abrange diversos aspectos, incluindo o atendimento da equipe de enfermagem, que desempenha um papel fundamental na assistência aos pacientes.

Também é possível avaliar o trabalho dos médicos, que são responsáveis pelo diagnóstico e tratamento, bem como a qualidade do atendimento no balcão de recepção, que é o primeiro ponto de contato entre os usuários e a unidade de saúde. Além disso, a limpeza e higiene das instalações, fatores essenciais para um ambiente seguro e confortável, também são avaliados, tudo de forma rápida e intuitiva, em menos de um minuto.

Com essa medida, a Santa Casa busca estabelecer um canal de comunicação direto com os pacientes e acompanhantes, possibilitando uma compreensão mais precisa das necessidades e expectativas dos usuários. Além disso, a implementação desse sistema de avaliação interno permitirá que a instituição monitore de maneira mais eficiente o grau de satisfação dos usuários em relação aos serviços prestados.

Essa pesquisa interna tem como objetivo principal identificar os pontos fortes e as oportunidades de melhoria nos serviços prestados pela Santa Casa. Com base nos resultados obtidos, a instituição poderá direcionar seus esforços para aprimorar os aspectos avaliados e garantir uma experiência de atendimento de excelência para todos os usuários.

A Santa Casa de Chavantes ressalta a importância da participação ativa dos pacientes e acompanhantes nesse processo de avaliação. Por meio dessa iniciativa, eles têm a oportunidade de contribuir para a melhoria contínua dos serviços de saúde, fornecendo um retorno valioso e construtivo. A instituição reforça ainda que todas as avaliações são tratadas de forma confidencial, respeitando a privacidade e a individualidade de cada usuário.

Com o sistema de avaliação implantado, a Santa Casa reafirma seu compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e em constante aprimoramento. A busca pela excelência nos serviços de saúde é um objetivo constante, e essa medida demonstra a preocupação da instituição em ouvir a voz dos usuários e promover melhorias significativas na assistência prestada.

Dessa forma, a Santa Casa de Chavantes caminha rumo a um atendimento ainda mais eficiente, personalizado e voltado para as necessidades dos usuários, visando sempre à promoção da saúde e ao bem-estar da comunidade atendida.

Uma pesquisa de satisfação realizada por meio de um tótem digital na UPA – Unidade de Pronto Atendimento – da Santa Casa de Chavantes em Vilhena, revelou uma significativa melhoria na qualidade dos serviços prestados, com um índice geral de satisfação dos pacientes de 80,10%.

Os resultados foram obtidos em um período de trinta dias e registrados em um relatório detalhado, que reflete as opiniões daqueles que foram atendidos na unidade de saúde.

Quando questionados sobre o atendimento na recepção – um ponto que gerava muitas queixas no passado – 82% dos entrevistados avaliaram como “ótimo”, enquanto 19% consideraram “bom” e 7% responderam “regular”.

No que diz respeito ao atendimento médico, que anteriormente era alvo de muitas reclamações por parte dos pacientes, 55% avaliaram como “ótimo”, 24% como “bom” e apenas 11% consideraram “regular”. Esses números demonstram uma evolução significativa desde que a Santa Casa passou a assumir o trabalho dos médicos na UPA.

Em relação à atuação da equipe de enfermagem, 58% dos pacientes classificaram como “ótimo”, enquanto 23% acharam “bom” e 11% consideraram “regular”.

A limpeza e higiene receberam avaliação de “ótimo” por 54% dos entrevistados, enquanto 27% responderam “bom” e apenas 10% consideraram “regular”.

Quanto aos cuidados médicos recebidos, outro aspecto que merece destaque, 56% dos pacientes atribuíram a classificação “ótimo”, enquanto 21% consideraram “bom” e 13% responderam “regular”. Esses números indicam que o acolhimento e a atenção por parte dos médicos têm melhorado.

A Santa Casa de Chavantes assumiu os serviços médicos na UPA na segunda quinzena de junho, após o término do contrato com a empresa responsável pela gestão dos médicos.

Desde então, foi observada uma substancial redução no tempo de espera pelo atendimento, em conformidade com a legislação vigente e em sintonia com a metodologia de trabalho adotada pela Santa Casa.

A instituição informa que o tótem para avaliação dos serviços está disponível na unidade e solicita que pacientes e acompanhantes deixem suas considerações. Com base nessas avaliações, a Santa Casa pode monitorar o andamento dos trabalhos e adotar medidas que contribuam para a manutenção de um atendimento de excelência na UPA.

Paulo Mendes

Assessoria de Comunicação Santa Casa de Chavantes

A avaliação prática ocorre por meio de simulações de casos de atendimento, abrangendo desde a chegada ao local até a abordagem e atendimento às vítimas. Casos do cotidiano são sorteados, dando ênfase aos mais graves, para desafiar as equipes a responderem de forma eficaz e rápida. Ao final de cada caso, é realizado um briefing estruturado, no qual são destacados os pontos importantes que foram bem executados, assim como as áreas que precisam ser aprimoradas.

Essa avaliação contínua é extremamente enriquecedora, fornecendo orientação clara e direcionamento para os próximos treinamentos, garantindo a constante evolução dos profissionais do SAMU.

Além da importância da avaliação prática, a inclusão do ultrassom em uma das ambulâncias de UTI do SAMU tem sido um verdadeiro marco no atendimento pré-hospitalar. Ela possui um ultrassom a bordo, permitindo a realização de diagnósticos precisos e imediatos durante o atendimento de emergência. Mesmo sem especialização específica nessa área, os médicos do SAMU têm utilizado essa tecnologia para auxiliar no diagnóstico de diversas condições.

A aplicação do ultrassom dentro da ambulância de UTI tem sido especialmente relevante em casos graves. O médico pode realizar avaliações instantâneas do abdômen do paciente em busca de sangramentos e avaliar a função cardíaca em tempo real. Além disso, problemas pulmonares também podem ser identificados com precisão, fornecendo uma imagem incontestável do que está ocorrendo no organismo do paciente. Essa tecnologia permite que o tratamento seja iniciado imediatamente, ainda na ambulância, antes mesmo da chegada ao hospital. Em situações críticas, esses preciosos minutos fazem toda a diferença, garantindo um início rápido e adequado dos procedimentos necessários, o que pode salvar vidas.

A presença do ultrassom na ambulância de UTI do SAMU é um diferencial importante, colocando a equipe à frente no que diz respeito ao atendimento pré-hospitalar. Embora o equipamento seja comumente encontrado em hospitais, a inclusão dele diretamente na ambulância traz agilidade e precisão aos diagnósticos, permitindo que a equipe atue de forma ainda mais eficiente no local da ocorrência.

A combinação entre a avaliação prática dos cursos ministrados aos profissionais do SAMU e a inclusão do ultrassom nas ambulâncias de UTI representa um avanço significativo no atendimento médico de emergência. Essas medidas proporcionam uma maior segurança e confiança às equipes, que estão aptas a lidar com uma ampla gama de situações, desde as mais simples até as mais complexas.

Essa abordagem inovadora destaca o compromisso do SAMU em garantir um atendimento de qualidade e eficiência, sempre buscando aprimorar suas práticas e incorporar tecnologias que contribuam para o melhor cuidado aos pacientes. A avaliação prática e a inclusão do ultrassom são exemplos concretos desse esforço contínuo, impulsionando o SAMU a se tornar referência no atendimento pré-hospitalar

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