A partir desta semana, a Unacon (Unidade de Assistência de Alta Complexidade em Oncologia) já conta com um
sistema de fornecimento de senhas e gestão dos serviços oferecidos à população. A implantação da tecnologia vai otimizar o atendimento e aprimorar ainda mais os serviços prestados no centro oncológico, que atende pacientes de Americana e de outros 42 municípios paulistas.
O sistema implantado na Unacon é formado por um totem (display) onde paciente tecla o tipo de serviço desejado, uma impressora que emite as senhas e um painel/monitor, que orienta o usuário (inclusive com recurso de voz) aos guichês, salas de procedimentos e consultórios. Esse conjunto de dispositivos opera a partir do já existente sistema operacional da unidade.
Pelo display, localizado logo na entrada da recepção, o próprio usuário já indica o serviço desejado: consulta, sessão de quimioterapia, coleta ou ambulatório. O dispositivo também tem as opções de senhas para gestantes, idosos e preferencial.
“Além de fazer toda a organização dos serviços e gerenciamento da fila, o sistema vai armazenar dados e informações que, depois, vão gerar relatórios específicos sobre, por exemplo, volume de pacientes, tempo de atendimento médico e permanência na unidade”, observa Rodrigo Klein, coordenador do TI da Chavantes, projeto Americana. “Com esse tipo de análise, conseguiremos gerenciar melhor todo o atendimento ao público da Unacon”, acrescenta.
“Esta é mais uma tecnologia que traz maior comodidade aos usuários, resultando em melhorias no atendimento. Com a implantação do sistema, a equipe da Unacon vai otimizar todos os processos e fluxos, resultando numa gestão mais eficiente sobre todas as demandas”, apontou o secretário de Saúde, Danilo Carvalho Oliveira.
Gestão compartilhada
A Chavantes é a organização social de saúde (OSS) que administra a Unacon, o Hospital Municipal, a UPA (Unidade de Pronto Atendimento) São José e a UPA Dona Rosa, por meio de gestão compartilhada com a Prefeitura de Americana.