Na semana passada, o Hospital Municipal “Dr. Waldemar Tebaldi” promoveu um treinamento sobre doação de órgãos para os profissionais de sua equipe multidisciplinar. A capacitação foi apresentada em dois dias (quatro horários) visando a participação de funcionários dos diferentes turnos.

Laiane Lopes, coordenadora de enfermagem das UTIs adulto do HM, observa que o principal objetivo do treinamento foi a conscientização dos colaboradores do HM sobre a importância da doação de órgãos.

Segundo a coordenadora, o treinamento enfatizou não só os parâmetros técnicos inerentes ao processo da doação de órgãos, mas também a importância da humanização e interação entre os profissionais e a família.

“A gente abordou temas como a legislação que rege a doação de órgãos no Brasil, a dinâmica do processo, os critérios e requisitos para a doação, quem são os envolvidos, quem pode ser um potencial doador, a atuação da OPO (Organização de Procura de Órgãos) junto ao HM, as responsabilidades institucionais e a importância da atuação da enfermagem nesse contexto”, explicou a coordenadora, que conduziu os treinamentos.

O potencial doador necessita de cuidados específicos para que, a partir dele, mais vidas possam ser salvas, frisou a coordenadora. “E isso depende muito da qualidade da assistência de enfermagem”, ressaltou.

“O treinamento destacou que a equipe de enfermagem, em especial o enfermeiro, assume um papel essencial no processo de doação de órgãos, já que este profissional, de posse de conhecimentos técnicos específicos, tem a possibilidade de repassar informações fidedignas aos familiares, com maior segurança. E isso favorece o sucesso do processo”, disse Laiane.

Dia Nacional da Doação de Órgãos
A data – instituída pela Lei nº 11.584/2007 – é celebrada anualmente em 27 de setembro.

De acordo com o Ministério da Saúde, o Brasil tem o maior programa público de transplante de órgãos, tecidos e células do mundo e o Sistema Único de Saúde (SUS) é responsável pelo financiamento de cerca de 95% dos transplantes no país.

“Aproveitamos o ‘Dia Nacional de Doação de Órgãos’ para enfatizar que um cuidado humanizado ao potencial doador e aos seus familiares contribui efetivamente para o aumento do número de doações e, consequentemente, para que mais vidas tenham a oportunidade de escrever histórias de sucesso”, diz Laiane.

Gestão compartilhada desde 2023
Desde fevereiro de 2023, o HM é administrado pela Santa Casa de Misericórdia de Chavantes (SCMC), via gestão compartilhada com a Prefeitura de Americana.

O Núcleo de Segurança do Paciente (NSP) do Hospital Municipal de Americana promoveu, nos dias 26 e 27 de setembro, um quiz interativo entre os colaboradores da unidade sobre boas práticas de cuidado e prevenção de incidentes hospitalares.

A ação foi organizada para destacar e celebrar o Dia Mundial da Segurança do Paciente (17 de setembro), data instituída pela Organização Mundial da Saúde (OMS) em 2019 e que reconhece o tema como prioridade global de saúde.

Na entrada dos funcionários, enfermeiros, técnicos de enfermagem, médicos e outros profissionais do HM foram convidados a apontar seus smartphones na direção a um QR code que dá acesso a um questionário virtual, com 5 perguntas relacionadas à segurança do paciente. Após responder as questões, os participantes ganharam um mimo (chocolate) e foram incluídos no sorteio de um vale-almoço, com direito a um acompanhante.

“O objetivo dessa atividade é reforçar a conscientização sobre a importância da segurança no ambiente de saúde e promover o aprendizado de forma dinâmica e envolvente”, conta a enfermeira do NSP Vanessa Robert. Além disso, a iniciativa visa o engajamento da equipe e o reconhecimento da dedicação dos profissionais que diariamente zelam pela segurança dos pacientes, acrescenta a enfermeira.

“Ao promover atividades como esse quiz, o HM reafirma seu compromisso em fomentar uma cultura de segurança sólida e contínua, garantindo que seus profissionais estejam cada vez mais capacitados para oferecer um atendimento seguro e de qualidade”, observa Vanessa.

No Brasil, uma das instituições que desenvolve ações e projetos de destaque nessa área é a Sociedade Brasileira para A Qualidade do Cuidado e Segurança do Paciente (Sobrasp), que foi fundada em 2017, no Rio de Janeiro, por um grupo multidisciplinar de profissionais da saúde que atuam nas áreas da assistência, gestão, ensino e pesquisa em vários Estados do país.

O Hospital Municipal Dr. Waldemar Tebaldi, de Americana (SP), celebrou um convênio com a Faculdade São Leopoldo Mandic que vai ampliar a cobertura e a qualidade médico assistencial da unidade. A partir desta terça (1º de outubro), estudantes do 5º e 6º anos do curso de medicina da instituição farão estágio no HM, atuando nas áreas de neonatologia, ginecologia e obstetrícia.

O Dr. Bruno Bindi, gerente médico do HM e gestor administrativo do projeto/parceria, explica como vai se desenvolver o chamado internato médico, que é uma etapa obrigatória na graduação em medicina. “Serão cerca de 25 alunos por dia, que farão estágio nas especialidades maternidade (ginecologia obstetrícia) e neonatologia. Eles vão atuar em equipes e em dois turnos, das 7h às 13h e das 13h às 19h, nos setores de pronto-atendimento, ambulatório, enfermaria, alojamento conjunto, sala de parto e UTI Neonatal”, observa.

A parceria traz benefícios para o Hospital Municipal, aos estudantes da Mandic e à população de Americana usuária do Sistema Único de Saúde (SUS), salienta o Dr. Bindi.

“Além de melhorar os serviços assistenciais oferecidos à população, a instituição adquire o caráter de hospital ensino, na medida em que os alunos têm a oportunidade de praticar a profissão e vivenciar a experiência diária, sob supervisão médica, podendo assim se fornarem médicos mais qualificados”, analisa.

Em contrapartida, destaca o Dr. Bindi, a instituição de ensino fará algumas melhorias na unidade como, por exemplo, a implantação de uma sala de estudos e de um conforto médico. “Essas ações vão contribuir com o aperfeiçoamento da estrutura física do HM”, diz.

Durante a jornada de estágio no HM, os alunos da Mandic terão a supervisão de cinco médicos, além do corpo clínico: Dr. Gustavo Antonio de Souza, Dr. Caio Hartman e Dra. Tatiana Tanaka (coordenadores da área de maternidade/ginecologia obstetrícia) e Dra. Mônica Barthelson e Dra. Marina Sanches (coordenadoras da área de neonatologia).

Gestão compartilhada
Desde fevereiro do ano passado, o Hospital Municipal é administrado pela organização social de saúde (OSS) Santa Casa de Misericórdia de Chavantes, via gestão compartilhada com a Prefeitura de Americana.

Nesta terça (1/10), a Unacon (Unidade de Assistência de Alta Complexidade em Oncologia), o Hospital Municipal “Dr. Waldemar Tebaldi” e a UPA (Unidade de Pronto Atendimento) São José deram início às atividades do Outubro Rosa, campanha de prevenção e diagnóstico precoce do câncer de mama.

Na Unacon houve a entrega de panfletos informativos sobre a doença a pacientes e acompanhantes da unidade, além da distribuição de docinhos (bicho-de-pé).

A programação ao longo do mês na Unacon ainda prevê uma série de ações voltadas aos pacientes como rodas de conversa, oficina de maquiagem, sessões de ioga e de ginástica e apresentação musical, entre outras.

“Conscientizar a população em relação à prevenção do câncer, com foco no diagnóstico precoce, é uma questão de saúde pública. O câncer de mama é uma doença que, quando rastreada logo no início e devidamente tratada, garante a qualidade de vida da paciente”, observa Raquel Cordeiro, coordenadora da Unacon. “Por isso, durante o mês de outubro a gente faz questão de montar uma programação de eventos voltados à conscientização da doença”, acrescenta a coordenadora, que salienta que a maioria dos pacientes da Unacon são mulheres com câncer de mama.

Unacon: referência oncológica
A Unacon iniciou seus atendimentos em junho de 2022. Desde então, a unidade se tornou uma referência na oferta de serviços oncológicos a pacientes de Americana e cerca de 50 municípios que também são acolhidos na unidade.

Desde sua abertura até setembro de 2024, a Unacon já realizou um total de 42.262 atendimentos, entre consultas, sessões de quimioterapia, procedimentos de enfermagem, ações da equipe multidisciplinar e procedimentos pré-cirúrgicos.

HM e UPA São José
Funcionários do Hospital Municipal de Americana e da UPA (Unidade de Pronto Atendimento) São José também se mobilizaram neste primeiro dia de Outubro Rosa. Equipes assistenciais e administrativas das duas unidades vestiram roupas cor-de-rosa para reforçar a importância da campanha de prevenção do câncer de mama.

“A Chavantes tem uma equipe de colaboradores/funcionários comprometidos com a humanização e a qualidade assistencial dos serviços de saúde oferecidos à população. E o Outubro Rosa é um momento especial para reforçar a importância do rastreamento e do tratamento precoce do câncer”, observa Klebson Soares Carvalho, diretor da Santa Casa de Misericórdia de Chavantes/projeto Americana.

Gestão compartilhada
A Chavantes é a organização social de saúde (OSS) que, desde fevereiro de 2023, administra a Unacon, o Hospital Municipal e a UPA (Unidade de Pronto Atendimento) São José, por meio de gestão compartilhada com a Prefeitura de Americana.

A Unacon (Unidade de Assistência de Alta Complexidade em Oncologia) promoveu, na sexta-feira passada (4), um bate-papo destacando a importância do rastreamento e a detecção precoce do câncer de mama. O encontro – que integra a programação do Outubro Rosa – envolveu pacientes, acompanhantes e colaboradores do centro oncológico.

A roda de conversa foi conduzida e mediada pelo Dr. Adolfo Scherr, oncologista e responsável técnico da Unacon. “O objetivo dessa conversa foi conscientizar as pessoas sobre a importância do diagnóstico precoce dos cânceres de mama e do colo de útero, que são os dois tumores mais frequentes na mulher”, explica o médico. “Esse tipo de ação permite que o conhecimento, e as formas de prevenção dessas doenças, sejam levados adiante para familiares, vizinhos e amigos”, acrescenta.

“Quando o câncer de mama é diagnosticado logo no início, a chance de cura é mais de 90%. Por isso a relevância da campanha (Outubro Rosa) e do exame de mamografia”, enfatiza Scherr. A Sociedade Brasileira de Mastologia (SBM) preconiza a realização anual da mamografia para mulheres a partir dos 40 anos.

O oncologista observa que o câncer de mama é o tumor maligno mais prevalente em mulheres do Brasil e do mundo. “A estimativa do INCA (Instituto Nacional de Câncer) para 2024 é o surgimento de 73.600 novos casos da doença no país entre mulheres”, diz.

Outubro Rosa
Durante o Outubro Rosa, a Unacon vai realizar uma série de ações voltadas aos usuários e funcionários da unidade oncológica como entrega de panfletos informativos, rodas de conversa, oficina de maquiagem + ensaio fotográfico, sessões de ioga e de ginástica e apresentação musical, entre outras atividades.

Gestão compartilhada
A Chavantes é a organização social de saúde (OSS) que, desde fevereiro de 2023, administra a Unacon, o Hospital Municipal e a UPA (Unidade de Pronto Atendimento) São José, por meio de gestão compartilhada com a Prefeitura de Americana.

Uma pesquisa realizada com gestores do governo de São Paulo mostra 100% de aprovação da gestão da Santa Casa de Chavantes em unidades de saúde do estado. Dos participantes, 87,5% afirmaram estar “totalmente satisfeitos” com os serviços prestados pela OSS, enquanto 12,5% declararam estar “satisfeitos”.

A pesquisa de satisfação é fundamental para a Santa Casa de Misericórdia de Chavantes, pois oferece um feedback direto dos gestores das unidades de saúde. Esse retorno permite avaliar os resultados da gestão, identificar áreas de melhoria, fortalecer o diálogo com as equipes e assegurar a qualidade dos serviços prestados à população.

Além disso, 100% dos respondentes afirmaram que recomendariam os serviços prestados pela Santa Casa. Os números refletem a competência da organização em proporcionar um ambiente de trabalho colaborativo, sempre com foco na qualidade do atendimento ao paciente.

Os entrevistados são gestores das seguintes unidades de saúde: Hospital Geral Vila Nova Cachoeirinha, Conjunto Hospitalar do Mandaqui, Hospital Regional de Assis, Hospital Geral Vila Penteado, Hospital Santa Tereza, CAISM Philippe Pinel, Hospital Geral de Promissão e o Centro de Reabilitação de Casa Branca, todas localizadas no estado de São Paulo.

Em um dos comentários, um dos gestores do governo ressaltou que “a equipe da Santa Casa de Chavantes está comprometida com os cuidados ao paciente, enfrentando as adversidades locais com eficiência e minimizando as diferenças. Há uma interação positiva com as equipes locais, o que tem contribuído para a excelência do serviço prestado.”

Planejamento conjunto

Um dos pontos mais elogiados na pesquisa foi a comunicação efetiva entre a gestão da Santa Casa de Chavantes e os profissionais das unidades hospitalares. A boa interlocução e o planejamento conjunto foram apontados como fatores essenciais para o sucesso das operações. “Temos um bom diálogo com a parte administrativa, o que facilita a organização e o planejamento das atividades. O resultado tem sido excelente”, afirmou um dos gestores.

Esse diálogo constante permite que as necessidades específicas de cada unidade sejam identificadas e tratadas de forma ágil, garantindo que os serviços sejam ajustados de acordo com a demanda local. “O serviço de psiquiatria oferecido no CAISM Philippe Pinel, por exemplo, tem sido satisfatório. Ajustes foram feitos ao longo do último ano, aprimorando ainda mais o atendimento aos pacientes.”

Aperfeiçoamento

Outro aspecto ressaltado pelos participantes foi o comprometimento da Santa Casa com a educação contínua e o desenvolvimento técnico de seus colaboradores. A gestão tem incentivado a atualização científica e técnica dos profissionais, o que contribui para a melhoria da qualidade dos serviços oferecidos.

“Os profissionais estão sempre atualizados e contribuem também na educação médica de alunos de graduação. Isso fortalece ainda mais o ambiente hospitalar e melhora o atendimento aos pacientes”, afirmou um dos participantes da pesquisa. Esse compromisso com a educação é uma marca registrada da Santa Casa de Chavantes e demonstra a visão de longo prazo da organização, que busca capacitar seus profissionais e proporcionar um atendimento de excelência.

Os dados mostram uma gestão que tem se destacado por sua capacidade de diálogo, planejamento e compromisso com a qualidade dos serviços prestados. Nas unidades geridas pela Santa Casa de Chavantes, os funcionários públicos percebem melhorias significativas, tanto no ambiente de trabalho quanto no atendimento aos pacientes.

Futuro e a Santa Casa

Para o futuro, a instituição continuará focada em aprimorar seus processos administrativos e assistenciais, buscando sempre atender às expectativas dos colaboradores e pacientes com a excelência que a caracteriza.

Nesta quarta-feira (25), no Hospital Municipal Universitário de Taubaté, ocorreu um importante curso de humanização voltado para enfermeiros, conduzido pelo Dr. Enrico Tutihashi, especialista em práticas humanizadas e comunicação em saúde. Com cerca de 50 enfermeiros presentes, o evento trouxe à tona discussões profundas sobre humanização, comunicação, acolhimento e empatia no contexto hospitalar, temas essenciais para melhorar o atendimento e fortalecer a relação entre profissionais de saúde e pacientes.
O Dr. Enrico Tutihashi abriu o curso ressaltando o conceito de humanização, que vai além das habilidades técnicas e foca em proporcionar um cuidado integral ao paciente, considerando suas necessidades físicas, emocionais e sociais. Segundo ele, humanizar é tratar cada pessoa como única, com atenção ao seu sofrimento, vulnerabilidade e particularidades. Isso implica criar um ambiente onde o paciente se sinta valorizado e respeitado, promovendo o bem-estar e uma recuperação mais harmoniosa.

Comunicação Eficiente no Ambiente Hospitalar
A comunicação foi um dos tópicos mais explorados durante a formação. O Dr. Enrico explicou que a forma como os profissionais de saúde se comunicam pode fazer uma diferença significativa na experiência do paciente. Uma comunicação clara, respeitosa e empática é fundamental para que os pacientes entendam seus diagnósticos e tratamentos, o que contribui para a diminuição da ansiedade e confusão. Além disso, ele ressaltou a importância da escuta ativa, onde o profissional não só fala, mas também ouve atentamente as preocupações do paciente, demonstrando interesse genuíno em suas dúvidas e sentimentos.

Outro ponto essencial abordado foi a comunicação dentro da própria equipe de enfermagem e entre diferentes setores do hospital. O Dr. Enrico destacou que a boa comunicação interna melhora a coordenação dos cuidados, diminui erros e cria um ambiente de trabalho mais harmonioso e produtivo.

Acolhimento e Empatia: O Cuidado Além da Técnica
O acolhimento foi outro aspecto importante discutido. O Dr. Enrico explicou que acolher vai além do atendimento técnico; trata-se de receber o paciente com atenção, gentileza e disposição para atender suas necessidades. O acolhimento começa no primeiro contato com o paciente e continua ao longo de todo o processo de tratamento. Quando um paciente se sente acolhido, ele tende a confiar mais no tratamento e nos profissionais que o atendem, o que contribui para uma recuperação mais eficaz.

A empatia também foi um tema central. O Dr. Enrico destacou que ser empático não significa apenas entender a dor do outro, mas também agir de acordo com essa compreensão, ajustando a postura e o atendimento para que o paciente se sinta compreendido e apoiado. No ambiente hospitalar, muitas vezes os pacientes estão em situações de grande fragilidade, e a empatia pode aliviar parte desse sofrimento, tornando o processo de tratamento menos traumático.

Este ciclo de palestras é parte de um esforço contínuo da Gestão Santa Casa de Misericórdia de Chavantes para aprimorar a qualidade do atendimento através da capacitação dos seus profissionais. A humanização do cuidado, com foco na comunicação, acolhimento e empatia, é vista como um pilar essencial para um ambiente hospitalar mais colaborativo e eficiente.